办理须知 

    1、安装时，请提前准备好办理宽带用户的身份证原件，装维师傅上门安装时需要核对用户信息，包含千兆路由器的套餐为智能组网宽带提速。

    2、宽带到期不使用，请持宽带办理人身份证原件及光猫和机顶盒等设备至宽带归属地营业厅办理拆机，光猫机顶盒及相关设备若不能归还需支付相应违约金，违约金具体金额以当地营业厅为准。 

    3、宽带安装完成后若要更换地址，需到营业厅申请移机服务，移机资费标准以当地营业厅为准。包月宽带(个人/家庭)、特殊优惠宽带(包年资费实收600元以下)暂不支持办理省内跨地市移机。

    4、包年宽带到期续包费用以届时本地电信政策为准。纯宽带包年用户中途离网，属于违约行为，需按宽带包月的标准资费进行计算，剩余费用做退还，另有违约金，并扣除套餐设备费用具体以当地营业厅政策为准，如按标准资费计算已超过包年费用，则不需要用户进行补差，无费用进行退还;宽带安装调测费为一次性费用，不退还。

    5、融合套餐若要注销离网，当月取消月费按整月收取。如套餐内包含充值送活动，有效期内退订拆机，已赠送给用户的赠金收回，剩余本金退到用户账户。 

    6、融合套餐内包含的组网设备，协议期为24个月，需承诺在网24个月若24个月内拆机、退订或停机，须按“300元x未完成的合约月份数合约约定月份数”计算规则向用户收取相应违约金(入网首月和取消协议当月不纳入合约期计算)。拆移机流程:电信提供宽带接入和家庭组网终端，终端产权归属电信，用户拆机需归还上述终端，如终端发生损坏、遗失，需交付终端赔偿金300元。